（一）价值场景
流程管理是管理科学的一个分支，包括相关的概念、方法、工具、技术、任务和知识体系，以企业经营管理活动中的显性或隐形业务流程为管理对象，通过对业务流程的建模、优化、部署和执行来保障企业实现组织目标。业务流程管理作为现代企业系统中的一个关键要素，与其他系统要素共同发挥作用，是整个企业经营管理活动的重要组成部分。在众多企业中，流程管理要么流于宏观，要么流于微观，同时管理控制和风险控制无法与流程以及业务进行有机结合，很难突破职能竖井的约束。

（二）服务内容
1. 依据流程管理成熟度模型，通过收集分析企业基础资料、流程信息和现场交流，形成企业当前的流程管理诊断报告

 
2. 进行流程管理的知识和技能培训，详见本网站《中小企业流程管理实务》和《中小企业流程开发指引》

 
3. 参照AQPC流程框架，以及企业的流程现状进行企业流程规划

 
4. 进行流程优化和流程部署