（一）课题目录
1.      企业流程变革.............................................3
2.      企业中的工作和和管理者的任务..........26
3.      企业流程管理要素...................................35
4.      流程管理成熟度.......................................51
5.      职能与流程...............................................73
6.      业务流程详解...........................................85
7.      业务流程管理.........................................149
8.      业务流程变革管理.................................215
 
（二）内容介绍
流程管理是管理科学的一个分支，包括相关的概念、方法、技术、工具、任务和知识体系，以企业经营管理活动中的显性或隐形业务流程为管理对象，通过对业务流程的建模、优化、部署和执行来保障企业实现组织目标。
业务流程管理作为现代企业系统中的一个关键要素，与其他系统要素共同发挥作用，是整个企业经营管理活动的重要组成部分。在众多企业中，流程管理要么流于宏观，要么流于微观，同时管理控制和风险控制无法与流程以及业务进行有机结合，很难突破职能竖井的约束。
本课题通过对企业流程宏观、中观和微观深入了解，结合企业中员工和管理者的工作结构分析，提供了一套务实、可行、有效的企业流程管理方法，同时用作企业流程管理的工作框架（包含有约100页的配套手册）。
 
（三）部分核心模型、框架和内容展示
1. Rummler价值创造流程系统模型

2. 业务流程微观剖面图

 
3. 企业流程管理方法论总览图

 
4. 流程绩效卷积图